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      泰州市華良醫療器械有限公司

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      ■ 服務承諾:

      公司將以滿足用戶的需求為宗旨,長期為用戶提供清洗槽、醫用柜、醫用箱相關產品信息咨詢。在成為我們客戶后,我們將提供良好的售后服務,接到用戶反饋的質量問題后,在24小時內作出答復或派出售后服務人員,盡快到達現場,力爭做到用戶滿意。

      ■ 服務體系:

      ——質量保證條款

      1、我公司對出廠后的產品一律實行三包,在一年內確因質量問題我廠負責免費維修。

      2、保修期內因產品出現故障(非人為因素造成),均可享受免費服務,服務方式為電話指導及上門服務兩種,當電話指導無法解決問題時,我公司將派維修人員免費上門服務。

      3、易損件不在我公司保修范圍之類

      4、普通設備(無特殊安裝要求)免費電話進行安裝指導,特殊安裝要求設備我公司將派技術人員上門指導安裝調試。

      5、我公司所有產品均享受我公司售后服務,保修期后,對需要維修的設備,公司的服務人員將按公司的統一標準收取合理的費用。

      6、制訂用戶可操作的設備維護計劃,不定期對用戶的設備使用情況進行回訪。  

      7、凡在我公司建立客戶檔案的老客戶,均根據檔案內部積分享受相應優惠折扣。

      ——換貨退貨條款

      1、顧客在簽收商品后三天內,如發現有不能使用的質量問題,可免費更換。(人為引起的損壞除外)

      2、在我公司購買的商品,如果在質量保修期內出現不能使用的質量問題,請與我們聯系,我公司將負責商品的維修。(人為故意損壞除外)

      3、超過保修期限的商品,我公司將協助解決質量問題,由此增加的費用由顧客承擔。

      ——退換貨物應具備的條件

      1、將商品完整的寄回。不應有缺少,除非商品原本就不完整;

      2、商品的全部包裝、附件應齊全;

      3、請顧客在附言中寫明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發現有質量問題,我們本著友好協商的態度幫您解決;如果有什么問題雙方不能協商解決的,可交與消費者協會或相關部門。


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